Parlez-vous le langage de vos clients ?

- Identifier les besoins de l’entreprise libérale en matière de développement
- Comprendre les fondements du marketing
- Caractériser les segments de clientèle potentiels
- Maîtriser la notion de profil de clientèle
- Savoir parler du client (besoin, motivation, frein, attentes…) plutôt que de son offre
- Adapter son approche selon les clients

MATIN

1. Mon entreprise libérale et la cible clientèle marketing
-Qualification du besoin de l’entreprise libérale
-Le positionnement de l’offre de mon entreprise dans l’univers de concurrence
-Les clients et les différents segments de clientèle potentiels
MISE EN PRATIQUE : détermination de la (des) cible(s) marketing

2. Les profils de clientèle
-Présentation de l’outil persona en BtoB, BtoC ou BtoG
-Contenu d’un persona
•Quelles informations le caractérisent ?
•Quels besoins, quelles attentes vis-à-vis de mon offre ?
•Quelles motivations, quels freins vis-à-vis de mon offre ?
•Quel est son processus d’achat ?
•À quel média est-il sensible ?
MISE EN PRATIQUE : création des fiches personae de son entreprise libérale

APRES-MIDI

3.Savoir valoriser son offre
-Connaître les atouts de son offre vs la concurrence
-Capitaliser sur ses points positifs et être conscient des aspects négatifs
-Savoir faire le lien entre son offre et les besoins
-Acquérir une approche marketing orientée client
-Déterminer ses voies de communication avec les clients
•Au sein de son argumentation commerciale orale
•Au sein de supports écrits

MISE EN PRATIQUE à partir d’un exemple issu du formateur et / ou des stagiaires

v122024CD

Expositive, Démonstrative, Interrogative, Active

Formation en présentiel ou formation en visio, format groupe. Salle de formation équipée.
Support de formation

À l’issue de la formation, une évaluation des acquis de type formative est réalisée, suivie d’une grille d’évaluation du niveau de satisfaction de l’action.
Une attestation de fin de formation sera remise au participant.

200 €

Susceptible d'être pris en charge par le FIF PL sans impact sur votre compte individuel et sans avance de frais, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.