VALORISER ET JUSTIFIER SES PRESTATIONS

Trouver la valeur perçue de sa prestation
Argumenter selon les bénéfices clients
Répondre aux objections en toute sérénité
Savoir dire non

Matinée 9h/12h
1. Trouver la valeur perçue de sa prestation
▪ Savoir s’appuyer sur les besoins latents de ses prospects
▪ Faire une proposition de valeur adaptée et différenciée
2. Argumenter selon les bénéfices clients
▪ Identifier la valeur ajoutée de son offre de prestations
▪ Traduire son offre de prestations en langage client

Après-midi 13h/17h
3. Répondre aux objections en toute sérénité
▪ Mieux vaut prévenir…que passer un mauvais moment
▪ Savoir répondre au « C’est trop cher ! »
4. Savoir dire non
▪ Savoir refuser une demande mais conserver la relation client

v22/12/2021

Expositive, Démonstrative, Interrogative, Active

exposés interactifs, méthode active et participative
Tableau blanc / paper board, Vidéoprojecteur, Ordinateur,
Support de cours

A l’issue de la formation, une évaluation des acquis de type formative est réalisée, suivie d’une grille d’évaluation du niveau de satisfaction de l’action.

200 €

Susceptible d'être pris en charge par le FIF PL sans impact sur votre compte individuel et sans avance de frais, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.