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VALORISER ET JUSTIFIER SES PRESTATIONS
Objectif formation :
Savoir mettre en valeur sa prestation et la défendre en toute sérénité face à son client
Public :
Professionnels libéraux
Pré-Requis :
Aucun
Durée : 1 J7 H
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Objectifs pédagogiques : Trouver la valeur perçue de sa prestation
Argumenter selon les bénéfices clients
Répondre aux objections en toute sérénité
Savoir dire non
Argumenter selon les bénéfices clients
Répondre aux objections en toute sérénité
Savoir dire non
Programme : Matinée 9h/12h
1. Trouver la valeur perçue de sa prestation
▪ Savoir s’appuyer sur les besoins latents de ses prospects
▪ Faire une proposition de valeur adaptée et différenciée
2. Argumenter selon les bénéfices clients
▪ Identifier la valeur ajoutée de son offre de prestations
▪ Traduire son offre de prestations en langage client
Après-midi 13h/17h
3. Répondre aux objections en toute sérénité
▪ Mieux vaut prévenir…que passer un mauvais moment
▪ Savoir répondre au « C’est trop cher ! »
4. Savoir dire non
▪ Savoir refuser une demande mais conserver la relation client
v22/12/2021
1. Trouver la valeur perçue de sa prestation
▪ Savoir s’appuyer sur les besoins latents de ses prospects
▪ Faire une proposition de valeur adaptée et différenciée
2. Argumenter selon les bénéfices clients
▪ Identifier la valeur ajoutée de son offre de prestations
▪ Traduire son offre de prestations en langage client
Après-midi 13h/17h
3. Répondre aux objections en toute sérénité
▪ Mieux vaut prévenir…que passer un mauvais moment
▪ Savoir répondre au « C’est trop cher ! »
4. Savoir dire non
▪ Savoir refuser une demande mais conserver la relation client
v22/12/2021
Méthodes pédagogiques : Expositive, Démonstrative, Interrogative, Active
Outils pédagogiques : exposés interactifs, méthode active et participative
Tableau blanc / paper board, Vidéoprojecteur, Ordinateur,
Support de cours
Tableau blanc / paper board, Vidéoprojecteur, Ordinateur,
Support de cours
Modalités d'évaluation : En cours de formation, des évaluations formatives sont réalisées.
A l’issue de la formation, une évaluation des acquis est effectuée suivie d’une grille d’évaluation du niveau de satisfaction de l’action.
A l’issue de la formation, une évaluation des acquis est effectuée suivie d’une grille d’évaluation du niveau de satisfaction de l’action.
Tarif : 200 €
Susceptible d'être pris en charge par le FIF PL sans impact sur votre compte individuel et sans avance de frais, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.
Susceptible d'être pris en charge par le FIF PL sans impact sur votre compte individuel et sans avance de frais, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.
9.4/10 *
Note de satisfaction obtenue* Note basée sur la dernière session